唐人专栏 | 家装思想vs家居思想(上篇)

来源:泛家居网     发布人: 念雨     时间: 2020-04-27 15:53:26

在对泛家装行业生长的研究中,发明很多成绩的抵触,集中表如今是对行业生长的思想形式上,表如今对行业生长的根本属性的熟悉上。详细来讲,就是是家装思想照样家居思想的成绩。

所以,本文就两种不合的思想方法做一个体系的比较分析。

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唐人

起首来谈一谈甚么是家装思想。

家装思想我又称之为用户思想。其核心,就是从家装花费者“装修一个家”的根本需求出发,来思虑行业生长的成绩,来思虑行业运营有效构造的成绩,来思虑企业的计谋生长成绩。

很明显,家装思想的一个重要标记,就是认为我们的行业属性是家装行业,我们行业的生长任务是更有效地赞助家装花费者装修睦他们的家。

家装思想中,包含了一个最根本的有关行业属性的熟悉成绩:我们毕竟应当根据甚么来断定一个行业的属性?家装思想的答复是:根据行业内花费者的根本需求。

不论我们对行业的熟悉有若干差别,能够有一个现实任何人都是没法否定的,这就是:我们行业的花费者是家装花费者。而家装花费者的根本需求是“装修一个家”。所以,我行业的属性应当就是家装行业。

只不过为了差外传统的家装行业,我在2014年6月,提出了“泛家装”的概念。

家装思想还有一个极端明显的特点,就是凡事都从花费者的根本需求出发来思虑。这应当就是用户思想的定义。

我们都熟悉到用户思想的重要性。然则在实际任务中,我们常常口口声声说要用户思想,然则一旦到了详细的思虑时,就改成了以自我为中间的思想。

家居思想应当就是以自企业为中间的思想方法。我又称之为产品思想。

自有行业生长以来,我们一向认为我们行业是家居行业。我们的企业是家居企业,我们的产品是家居产品,我们的经销商是家居经销商,我们的商场是家居商场,……

可是,我们的花费者倒是家装花费者。

一个没法解释的成绩是:为甚么我们的花费者是家装花费者,而我们的行业倒是家居行业呢?

我们是根据甚么来定义我们的行业属性的呢?

另外一个相干成绩是:“家居”这个概念实在其实切定义是甚么?

有人拿百度百科的“家居”定义来解释。很明显,百度百科其实不是威望的百科全书,它的词条创建者都是专业的,乃至是企业告白所推动。比如就百度百科“家居”这个词条来看,明显就存在某个企业对其产品概念推行的陈迹。

现实上,假设我们问十小我,每小我都邑对“家居”这个概念给出不合的解释。

从迷信的角度来看,“家居”这个概念是不清楚的。

更重要的是,从“家居”这个概念出发,我们是看不到我们的花费者是谁,看不到我们花费者的根本需求是甚么。

家居思想中,我们可以或许看到的,只是我们本身的企业,和企业临盆的产品。

家居思想所思虑的,就是企业若何临盆产品,若何更好地经销本身的产品。

所以我又说家居思想就是产品思想。

家居思想中,家装是属于另外一个相干的行业。家居行业是临盆和经销家居产品的,至于怎样装修,那是家装行业的事。

所以,在家居思想的指导下,家居企业生长出一整套以自我为中间的运营营业流程。我又称之为家居单品类运营形式。这就是家居企业临盆单品类家居产品,然后建立本身的经销商团队,然后经销商在各地的家居商场开设单品类品牌专卖店,经销企业临盆的单品类家居产品。家居商场也是根据家居产品的品类划区域运营单品类家居产品的运营。

家居单品类运营形式的中间是家居企业。一切都是以家居企业的临盆和运营活动为中间展开的。一朝一夕,我们也构成了一切以企业生长为中间的思虑形式。这也就是我所谓的家居思想。

家居思想是产品思想,是以家居企业为中间的思想。

值得指出的是,我们有时也推敲到家装,也不时地认识到我们花费者的家装花费需求。所以,我们也时经常使用“泛家居”这个概念来停止思虑。然则,泛家居思想的核心依然是家居,只不过是在实际情况使得我们不能不冲破家居这个概念时,比如说一个会议既有家居企业又有家装公司参与时,我们会用“泛家居”这个概念来概括。

但是,“泛家居”是一个固定的行业概念照样一个临时的行业组合?“泛家居”毕竟包含哪些行业?我们毕竟应当若何迷信地来定义和熟悉“泛家居“?……等等有关”泛家居“的成绩都没有人卖力的思虑和明白的答案。

所以说,“泛家居“的概念还应当只属于一个平易近间传说。

另外一个不清不楚的概念是“家居家装”。我说这是熟悉到了家装的重要性,然则却又舍不了传统的家居思想。

其实早在2014年我们成立中国度居家装电商研究院时,就碰到了如许的成绩。现在家居电商正火,所以开真个称号是中国度居电商研究院,然则我却执意要加上“家装”的概念。现在我还没有构成“泛家装”的概念,所以只能用“家居家装”来权宜了。

“家居家装”的概念也是异常不明白的:家居家装毕竟是一个行业照样两个行业?家居与家装之间的关系是如何的?

互联网家装之前,家居和家装倒是是两个相对自力的行业。家居行业临盆运营家居产品,家装公司担任装修(主如果半包和清包办事)。所以我又说传统家装办事也属于家居单品类运营形式的一个重要构成部分。

然则,互联网家装的鼓起,打破了经久以来的行业分工。由于家装公司也开端组织家装材料了。这就打破了传统家居企业担任家居产品的临盆和运营、家装公司担任家装材料的施工交付的界线,很多本来泾渭清楚的界线变得愈来愈模糊起来。

人们爱好用“跨界”这个时髦概念来描述以后行业的生长,来解释传统家居与家装之间的界线愈来愈模糊。而现实是,如许的传统行业界线,恰好是家居思想的成果。

是家居思想对行业熟悉不精确的成果。

我常说要“不忘初心,切记任务”。可是,当我问起“我们行业的生长任务是甚么?”时,仿佛没有一小我可以或许答复这个成绩。

我们可以静静地思虑一下:家居行业的生长任务是甚么?

一个不知道本身生长任务是甚么的行业!!!这能够就是我们行业异常落后,存在着严重的用户体验差和运营效力低的根本成绩地点。

当我们用家居思想来思虑一切时,我们倒是没法看到行业生长任务。由于家居思想中只要家居企业和家居产品,而没有花费者的根本需求。

我们只要从行业花费者的根本需求出发,才能看到行业生长的任务。

不清楚行业生长任务,我们又若何可以或许精确熟悉企业生长任务与愿景?

这应当是家居思想最蹩脚的方面。分开了花费者的根本花费需求,我们也就迷掉在家居思想的缺点偏向中。从家居产品或家居企业出发,我们永久看不到家装花费者的根本需求,所以也就找不到企业和行业生长的精确偏向。

因此,只要从家装花费者的根本需求出发,才能够真正掌握行业生长任务和偏向,才能够生长出精确的行业运营构造,才能够制订精确的企业生长计谋,才能够将企业资本用在精确的生长偏向上,而不是持续在缺点的行业运营构造中做无谓的改进。

只要时辰以“装修一个家”的根本需求为导向,我们才能够懂得理我们行业就是家装行业,才能懂得我们行业生长任务就是停止加倍有效的家装要素组织,赞助花费者装修睦他们的家。

从“装修一个家”的根本花费需求出发,我们定义我们行业是家装行业(只不过是为了差外传统的那个狭窄的家装概念,我又称之为“泛家装”。),我们行业生长任务,就是有效地进内行装要素有效组织,赞助花费者装修睦一个家。

家装要素有效组织的概念,是我根据“装修一个家”的根本花费需求提出来的。家装要素,就是家装过程当中触及的设计要素、材料要素和施工要素。而家装要素组织的有效性,则表如今更好的用户体验和更高的运营效力两个方面。

更好的用户体验和更高的运营效力,像是两把尺子,衡量着行业生长和企业生长的精确偏向。

当我们用家装三大年夜根本要历来描述泛家装行业运营构造时,我们就很轻易发明传统的家居产品本来就是家装材料要素。这就使得传统的家居行业在新的泛家装行业运营构造中取得了充分的同一。进而使得传统家居运营形式,也必须屈从家装要素有效组织的基来源基本则,也必须从泛家装这个行业生长的框架中来重新思虑和构造家居产品(家装材料要素)的临盆和运营。

由于传统家居行业只不过是泛家装这个大年夜行业体系中的一个子体系。

然则,假设我们以家居思想为导向,就只能局限在传统家居这个体系中,看不到花费者的根本需求,看不到与家装的根本关系,因此也就得不到全局的最优解。

(未完待续)

作者简介:唐人,泛家装行业有名计谋专家,中国林业家当结合会整装分会秘书长,中国泛家装计谋研究院院长。经久潜心研究泛家装行业生长,对泛家装行业生长有着本身独特的看法,并提出一系列有关泛家装行业生长的实际。多年来,这些实际内行业生长中顺次取得印证,并取得行业内浩大有识之士的认同。唐人师长教员近年来出版的著作包含:《后电商时代光降》、《后电商时代计谋》、《互联网家装 元年纪》、《互联网家装生长》、《中国度装花费行动与生活方法研究申报》、《新批发变革》和《整装运营计谋》(编辑出版中)等。


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